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단위사업
고객만족 민원행정 운영
□ 목적 및 주요내용
○ 목적
- 친절하고 정확한 민원행정서비스 제공
- 고객의 요구에 부응하는 눈높이 맞춤행정 구현
○ 주요내용
- 쾌적한 민원실 환경조성
- 무인민원발급기 운영 및 관리
- 민원· 정보공개모니터단 운영
- 행정정보공개 심의회 운영
- 120 통합다산콜 서비스 운영
- 가족관계등록사무 추진
- 취약계층 신생아를 위한 무료 작명 서비스 제공
□ 관련 예산사업 내역
(단위:개, 백만원)
비고
사업명
회계구분
'19결산
'20예산
'21예산
(세부사업수)
고객만족 민원행정 운영
일반회계
377
384
485
7
열린민원실 운영
27
43
30
무인민원발급기 운영 및
67
29
98
관리
민원.정보공개모니터단
2
2
2
운영
정보공개 심의회 운영
1
1
통합콜센터 운영
277
307
353
가족관계등록사무 추진
1
1
1
취약계층 신생아를 위한
3
2
1
무료 작명 서비스
□ 관련 예산사업 개요
사업명
열린민원실 운영
민원서식 비치, 제증명 용지 구매 등 통합민원창구 운영
수족관, 실내조경, 냉온수기, 공기청정기(3대), 냉난방기 관리 등 민원편의를 위한 쾌적한 민원실 조성
사업내용
통합증명발급기, 건설기계조종사면허증발급기, 키오스크 순번기 등 유지보수
행복배려창구 및 민원안심상담실 운영 등 고객맞춤형 환경 조성
민원실 민원인용 의자교체, 민원실 배치도 등 제작하여 민원실 환경 개선
사업기간
2021년01월01일 ∼ 2025년12월31일
지원형태
직접수행
지원조건
구비 100%
시행주체
민원여권과
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