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단위사업
주민불편해소 및 민원관리
□ 목적 및 주요내용
○ 목적
- 적극행정으로 구민불편 해소
- 구민이 참여하는 소통행정 정착
○ 주요내용
-「중랑길 재생 프로젝트」추진으로 쾌적한 도시환경을 조성
- 응답소(120)로 신속한 적극행정 구현
- 구청장에게 바란다, 구민 소통의 장「중랑마실」운영으로 협치 행정 실천
- 전화·방문 친절도 자체점검을 통해 행정서비스 취약점을 선제적으로 파악하여 감동 행정 구현
- 인권 및 납세자보호관제도 운영으로 구민의 권익 증진 향상
□ 관련 예산사업 내역
(단위:개, 백만원)
비고
사업명
회계구분
'19결산
'20예산
'21예산
(세부사업수)
주민불편해소 및 민원관리
31
32
29
일반회계
2
주민불편사항처리
9
9
9
민원관리의체계적운영
22
22
20
□ 관련 예산사업 개요
사업명
주민불편사항처리
응답소 현장민원 모니터링, 현장 점검 및 평가
사업내용
중랑길 재생 프로젝트 계획수립 및 정비대상 발굴 및 환경순찰, 유관기관 업무 협의
사업기간
2021년01월01일 ∼ 2025년12월31일
지원형태
직접수행
지원조건
구비 100%
시행주체
감사담당관
사업명
민원관리의체계적운영
사업별 추진 계획 ⇒ 세부 시행계획 ⇒ 사업 시행 ⇒ 친절 부서(직원) 및 민원처리 우수부서
사업내용
(직원) 포상 ⇒ 결과보고
현장소통 대상 선정 ⇒ 사전준비 ⇒ 현장방문, 구청장과 대화 ⇒ 건의사항 검토 ⇒ 사후관리
사업기간
2021년01월01일 ∼ 2025년12월31일
지원형태
직접수행
지원조건
구비 100%
시행주체
감사담당관
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